Die Nutzung fortschrittlicher Technologien zur Erreichung einer durchgängigen Automatisierung wird als Hyperautomatisierung bezeichnet. Hyperautomatisierung beginnt mit RPA (Robotische Prozessautomatisierung) als Kernstück und fügt eine Reihe anderer ergänzender und fortschrittlicher Technologien hinzu, darunter maschinelles Lernen (ML), künstliche Intelligenz (KI), Geschäftsprozessmanagementsysteme (BPMS) und andere fortschrittliche Automatisierungstools und Analysen.
Hyperautomation ist ein hervorragendes Werkzeug, um Unternehmen dabei zu helfen, auf ihrem Weg der digitalen Transformation echte Fortschritte zu erzielen. Die Kombination von Technologien ermöglicht eine End-to-End-Automatisierung komplizierter Geschäftsprozesse, die bei Bedarf auch menschliche Aufgaben umfasst. Sie kann das Kundenerlebnis verbessern, bei der Kundenakquise und -bindung helfen, sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern. Darüber hinaus führt sie zu Produktivitätssteigerungen bei mehr Mitarbeitern, erhöht die Arbeitszufriedenheit und steigert deren Motivation und Leistung. Das Ziel ist es, die Effizienz und Produktivität von Geschäftsprozessen im gesamten Unternehmen zu verbessern.