VOIP est l'acronyme de Voice Over Internet Protocol, ou, plus généralement, service téléphonique via Internet. Si vous disposez d'une connexion Internet de qualité raisonnable, vous pouvez utiliser un service téléphonique via votre connexion Internet plutôt que celui de votre opérateur téléphonique local.
En règle générale, les fournisseurs de VOIP proposent des tarifs inférieurs à ceux des opérateurs téléphoniques traditionnels. C'est pourquoi certaines personnes utilisent la VOIP en plus de leur service téléphonique traditionnel. Mais parfois, les fournisseurs VOIP ne proposent pas d'entrées dans l'annuaire téléphonique, de service 911, de service 411 ou d'autres services téléphoniques habituels. Il y a deux raisons principales à l'utilisation de la VOIP. Elles sont la fonctionnalité accrue et les coûts réduits. Certains des principaux avantages de la VoIP sont le faible coût par appel, la mobilité du service, la polyvalence des fonctions, la facilité des conférences téléphoniques, l'efficacité de l'interaction avec le client et la fiabilité en cas d'urgence.
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