L'utilisation de technologies avancées pour parvenir à une automatisation de bout en bout est appelée hyperautomatisation. L'hyperautomatisation commence par la RPA (automatisation robotique des processus) comme élément central et ajoute une série d'autres technologies complémentaires et avancées, notamment l'apprentissage automatique (ML), l'intelligence artificielle (IA), les systèmes de gestion des processus métier (BPMS) et d'autres outils d'automatisation et d'analyse avancés.
L'hyperautomatisation est un excellent outil pour aider les entreprises à faire de réels progrès sur la voie de la transformation numérique. La combinaison de technologies permet d'automatiser de bout en bout des processus commerciaux complexes, tout en incluant des tâches humaines si nécessaire. Elle peut améliorer l'expérience client, aider à l'acquisition et à la fidélisation de la clientèle, tant pour les clients que pour les employés. Elle permet en outre d'accroître la productivité d'un plus grand nombre d'employés, d'améliorer leur satisfaction au travail et d'augmenter leur motivation et leurs performances. L'objectif est d'améliorer l'efficacité et la productivité des processus commerciaux dans toute l'entreprise.
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